Главное
- Сообщения, комментарии, отзывы, объявления, профили, фото и видео.
- Правила должны описывать не только запреты, но и спорные случаи.
- Для масштабирования полезны автоматические фильтры, SLA и журнал решений.
Как применить на практике
Начните с короткого регламента, списка критичных нарушений и журнала решений. Очевидные нарушения можно закрыть правилами и автоматизацией, а спорные случаи отправлять на ручной разбор.
Что проверить через месяц
Посмотрите, какие нарушения повторяются, где модераторы спорят чаще всего, сколько времени занимает реакция и какие правила нужно уточнить.