Что модерируем
- карточки товаров;
- объявления;
- профили продавцов;
- отзывы и вопросы;
- запрещенные товары;
- мошеннические схемы;
Как запускаем работу
Сначала фиксируем правила площадки, типы нарушений, действия модератора и правила эскалации. Затем подключаем автоматические фильтры, ручной разбор спорных кейсов и регулярную отчетность.
Что получает бизнес
- меньше спама, мошенничества и конфликтов;
- понятные решения по каждому нарушению;
- журнал действий и контроль качества;
- возможность масштабировать модерацию под пиковые нагрузки;
- единый регламент для команды, подрядчика и администраторов.