Что модерируем
- темы и ответы;
- жалобы участников;
- флуд и оффтопик;
- спам-ссылки;
- конфликты;
- репутационные риски;
Как запускаем работу
Сначала фиксируем правила площадки, типы нарушений, действия модератора и правила эскалации. Затем подключаем автоматические фильтры, ручной разбор спорных кейсов и регулярную отчетность.
Что получает бизнес
- меньше спама, мошенничества и конфликтов;
- понятные решения по каждому нарушению;
- журнал действий и контроль качества;
- возможность масштабировать модерацию под пиковые нагрузки;
- единый регламент для команды, подрядчика и администраторов.