Типовые задачи
- карточки товаров;
- отзывы;
- вопросы покупателей;
- профили продавцов;
Почему нужен отдельный регламент
В каждой отрасли разный риск: где-то критичны мошеннические объявления, где-то токсичные комментарии, а где-то безопасность учеников или репутация редакции. Поэтому правила модерации должны учитывать продукт, аудиторию и последствия ошибки.
Формат работы
Проводим аудит текущих правил, описываем категории нарушений, запускаем модераторов или автоматические фильтры, ведем журнал решений и регулярно обновляем регламент по реальным кейсам.